HOOJ Digital

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cette page explique quelles données le site hoojdigital.fr et le service HOOJ utilisent, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement : HOOJ Digital, 8 A, rue Jacobi Netter, 67200 Strasbourg. Contact : contact@hoojdigital.fr.

1. Les données des restaurateurs

HOOJ Digital est responsable de ces données : adresse e-mail, nom, adresse et téléphone du restaurant, réglages et menu, et l'adresse e-mail des employés que le restaurateur invite (jusqu'au retrait de leur accès). Elles servent à fournir le service et à gérer la relation commerciale (contrat), pendant toute sa durée puis le temps des obligations légales (comptabilité).

Personnes qui nous écrivent (formulaire de contact du site ou e-mail) : le nom, l'établissement, le téléphone ou l'adresse e-mail et le contenu du message servent uniquement à répondre et à préparer une éventuelle mise en place (intérêt légitime), puis sont conservés au plus trois ans après le dernier échange. Ils ne sont jamais vendus ni transmis à des tiers.

Visiteurs du site hoojdigital.fr : avec leur accord seulement, mesure de la fréquentation du site (voir « Cookies » ci-dessous). L'hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pour la sécurité du site.

2. Les données des personnes qui appellent un restaurant

Le restaurant est responsable de ces données ; HOOJ Digital les traite pour son compte, comme sous-traitant, uniquement pour prendre et suivre les commandes.

• Numéro de téléphone, nom donné pendant l'appel, adresse de livraison et contenu de la commande.
• Transcription et résumé de l'appel ; enregistrement audio seulement si le restaurant l'a activé (il est alors annoncé au début de l'appel).
• Un numéro de portable donné pendant l'appel sert uniquement au SMS de suivi de la commande (prête, en route ou annulée).

L'appelant est toujours informé qu'il parle à un assistant vocal. Ses données permettent aussi de le reconnaître s'il rappelle le même restaurant (nom, dernière commande), afin de lui faire gagner du temps.

3. Durées de conservation

• Journal des appels (transcription, résumé, enregistrement) : 90 jours, puis suppression automatique.
• Commandes : pendant la durée du service pour le restaurant, puis le temps des obligations légales.
• Compte du restaurateur : pendant la durée du contrat ; ensuite, accès limité à l'historique.
• Messages du formulaire de contact et échanges par e-mail avec les personnes intéressées : trois ans au plus après le dernier échange.

4. Prestataires

Les données sont transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au service, qui ne peuvent les utiliser que pour celui-ci :

• Hébergement du site, de l'application et de la base de données (Union européenne pour la base de données ; voir les mentions légales).
• Téléphonie et SMS : réception des appels, transfert vers le restaurant, envoi des SMS aux clients.
• Assistant vocal : transcription de la voix, compréhension de la demande et voix de l'assistant. Les échanges ne servent pas à entraîner les modèles d'intelligence artificielle de nos prestataires.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis). La liste détaillée des prestataires figure dans le contrat conclu avec chaque restaurant et est communiquée sur simple demande à contact@hoojdigital.fr.

5. Sécurité

Accès protégé par mot de passe, données chiffrées pendant leur transport, chaque restaurant ne voit que ses propres données, accès de l'équipe HOOJ Digital limité au support et à la configuration.

6. Cookies

L'application (app.hoojdigital.fr) n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, préférences d'affichage) : ni mesure d'audience, ni publicité.

Le site hoojdigital.fr utilise, uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau affiché à la première visite : Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour mesurer la fréquentation (nombre de visiteurs, pages consultées, appareil, ville approximative ; adresse IP raccourcie) et, plus tard, des cookies de mesure de nos publicités Google. Ces cookies (« _ga », « _ga_… », « _gcl… ») sont conservés 13 mois au plus ; les statistiques sont gardées 14 mois chez Google. Des données peuvent être transférées aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis).

Refuser n'empêche pas d'utiliser le site. Votre choix est gardé 6 mois, puis redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page du site ; en cas de retrait, les cookies de mesure sont effacés.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur limitation, leur portabilité ou vous opposer à leur traitement. Personnes ayant appelé un restaurant : adressez-vous au restaurant, ou écrivez-nous, nous transmettrons. Contact : contact@hoojdigital.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).